L'IA et l'avenir du travail - La vision du PDG de Zoom pour des doubles numériques
Eric Yuan, PDG de Zoom, a partagé une vision fascinante pour l'avenir du travail, envoyer des doubles numériques alimentés par l'IA pour assister aux réunions à votre place.
Dans une interview récente avec The Verge, il a présenté son ambition de transformer sa plateforme de visioconférences en une entreprise "AI-first", en utilisant cette technologie pour automatiser les tâches et réduire la nécessité d'une implication humaine dans le travail quotidien.
Bien que cette technologie ne soit pas encore prête, Yuan est convaincu que nous y arriverons grâce à des modèles de langage étendus (LLM), comme ceux qui alimentent des assistants IA tels que ChatGPT. Tous les utilisateurs partagent actuellement le même modèle, mais il imagine un avenir où chacun aura son propre LLM personnalisé. Ce serait la base du double numérique, permettant à une personne de participer à une réunion ou de l'envoyer à sa place si elle préfère ne pas y assister. Le PDG de Zoom estime que nous sommes à cinq ou six ans de cette réalité, mais cette idée suscite déjà des réactions mitigées parmi les experts en IA. Simon Willison, chercheur dans ce domaine, la critique, affirmant qu'un LLM capable d'imiter quelqu'un ne signifie pas qu'il peut effectuer un travail utile à sa place. Il a également soulevé des préoccupations concernant leurs hallucinations, c'est-à-dire leur tendance à tirer des conclusions inexactes. Yuan reste optimiste et pense que ces problèmes seront résolus à l'avenir, comparant la situation actuelle à l'Internet des années 90, plein de limitations mais plein de potentiel.
Les implications en matière de confidentialité et de sécurité sont également préoccupantes. Créer une réplique numérique convaincante de soi-même pourrait ouvrir la porte à des abus. Yuan propose de sécuriser ces interactions grâce à un chiffrement de bout en bout amélioré, une initiative que Zoom poursuit activement. Même si cela prendra du temps, la question demeure: est-ce une bonne idée de créer une réplique numérique pour prendre des décisions en notre absence ? Les experts pensent que déléguer la prise de décision à une IA est une excellente voie vers un désastre. Ted Underwood, professeur en sciences de l'information, ajoute que cette vision est influencée par les tropes de la science-fiction, où l'IA remplace l'humain. Il voit plutôt les modèles comme des outils augmentant nos capacités et non comme des remplaçants. Pourtant, Yuan envisage un avenir où cette technologie pourrait réduire notre charge de travail et nous permettre de passer plus de temps pour nos familles et nous-mêmes.
Bien que cette vision soit attrayante, elle reste hypothétique et pleine de défis. Nous ne saurons pas si la technologie permettra à cette vision de se réaliser tant qu'elle ne sera pas inventée. Pour l'instant, l'idée d'envoyer des doubles numériques à des réunions reste un rêve futuriste, un rêve qui suscite à la fois espoir et scepticisme.